O Modelo Delta, de Arnoldo C. Hax e Dean L. Wilde II, examina três posicionamentos estratégicos alternativos.
Links:
• Hax, A . Wilde, D. The Delta Project. Palgrave, 2001.
• Cozer, M. Interação com Clientes na Economia Digital. SEMEAD 2003.
http://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/12/12139/tde-03122006-103714
http://www.revistaoes.ufba.br/archive.php
http://mitsloan.mit.edu/faculty/detail.php?in_spseqno=53&co_list=F
http://www.valuebasedmanagement.net/methods_hax_wilde_delta_model.html
http://ocw.mit.edu/OcwWeb/Sloan-School-of-Management/15-904Fall-2005/CourseHome/




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